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What is your insurance policy? How do you deal with damaged items?

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Reviews

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10 Sterne!!!!
Hilfsbereit bei einem Transport ins Ausland. Nette, unkomplizierte und zuverlässige Kommunikation. Vielen Dank für alles. Eine tolle Firma welche ich auf jeden Fall empfehlen kann und werde.
Freundliche Grüsse
I. Aebi, Niederscherli
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Der Umzug mit Goldpferdumzug ist bestens verlaufen: stressfrei und super kompetent! Das Team ist bärenstark und handwerklich top! Vielen Dank! Kann das Unternehmen sehr empfehlen!
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Ich danke Ihnen und den Mitarbeitern für den Umzug, Endreinigung. Super Team. Sehr zu empfehlen 👍
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Endreinigungen von diesem Unternehmen kann ich nur abraten! Beim ersten Abnahmetermin der Wohnung (3.Zimmer) war nichts geputzt (keine Böden gemacht, keine Storen, Fensterrahmen dreckig, Staub und Spinnennetze überall). Keller und Estrich wurden nicht mal beachtet. Nach ziemlichen Diskussionen und Ausreden der Mitarbeitenden vor Ort (4 Personen total) wurde ein zweiter Termin vereinbart. Am zweiten Termin war das 'gröbste' sauber, jedoch sicher nicht Abgabe tauglich. Die Mitarbeiterinnen wurden sehr aggressiv und laut und ich wurde noch beleidigt. Sie haben alles liegen gelassen und sind einfach gegangen.

Auch der Chef, welcher nach dem ersten Abgabe-Versuch telefonisch kontaktiert wurde und versicherte er kümmere sich drum und komme selbst vorbei, war auch bei der zweiten Abgabe nicht da. Nach x-Telefonaten erhielt ich einen Rabatt für die Umstände. Jedoch kann ich die Endreinigung für den dritten Abgabetermin nun selbst erledigen.

-Unterirdisch, nicht noch einmal-
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Der Auftrag war, ein Sofa in der Länggasse Bern von einer Wohnung in die andere zu zügeln. Trotz schriftlicher Vereinbarung erscheint das Goldpferdteam am Zielort und nicht am Abholort! Keine Entschuldigung. Endlich am Abholort wird das Sofa erst auf Nachdruck so eingepackt, dass es durch den Transport keinen Schaden nimmt. Unter Aufsicht war die Züglerei dann ok. Verlangt wurde dann Barzahlung (1 Sofa Fr. 380.- bar!). Quittieren konnte das Team den Betrag nicht. Auf Insistieren fuhr dann der Chef von Belp in die Länggasse mit dem Quittungsblock. Das heisst weitere 30 Minuten warten. Die vor dem Auftrag sehr kommunikative Firma reagiert seit der Bezahlung nicht mehr. Diese Zügelfirma ist definitiv nicht empfehlenswert. Den 2. Stern gibts nur dafür, dass letztlich das Sofa auf dem Zügeltransport nicht beschädigt wurde.

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Review Sources

Sirelo
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