What makes your company stand out?
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Services
International removals
Car & Vehicle transport
About
They offer comprehensive relocation and moving services to the international community to and from anywhere in Switzerland and neighboring Germany and Austria.
Sirelo asks...
What is your insurance policy? How do you deal with damaged items?
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What is the best advice you would give to customers?
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Reviews31
71% of the users recommend this moving company
31 of 31 reviews shown
C.M.F.
21 July 2022
Desde el momento en que contacte la compania, siempre han dado respuestas rapidas y utiles. Todas mis dudas fueron aclaradas de manera inmediata y estan constantemente en contacrto conmigo informandome sobre cada etapa del traslado.
precio
atencion
Moved from México D.f. (Mexico) to Ginebra (Switzerland)
J.G.P.
30 June 2022
They were always with the client, solving any questions we had, communication was always important, 100% recommended
Comunication
Price / costs
Moved from Zurich (Switzerland) to Guayaquil (Ecuador)
Josh
5 June 2022
Our son was 5 months old when sent our belongings off with Reloswiss. We received it when he was 11 months old in the United States. The original deliver date was supposed to only take 2 months or less. They did not refund us any money for the inconvenience. I can not recommend this company, and we certainly will not use them ever again.
dishonest
took almost half a year
Moved from Bonaduz (Switzerland) to Middlesex (United States)
John Smith
5 May 2022
It was a pleasure working with you from start to finish.
The clarification was prompt, the questions were always answered immediately.
Would recommend any time.
The clarification was prompt, the questions were always answered immediately.
Would recommend any time.
Moved from Zurich (Switzerland) to Dallas (United States)
M.A.
4 May 2022
Wir schenkten Reloswiss unser vollstes Vertrauen und überliessen dieser Firma unser Hab und Gut für den Umzug aus der Schweiz nach Thailand. Dabei kam ausgerechnet eines der teuersten Einzelstücke, eine Bronzeskulptur von ca. 1 Meter Grösse am Zielort nicht an. Wie dies passieren konnte, dafür erhielten wir bis heute keine Erklärung. Die Skulptur stand bis kurz vor Schluss unangetastet in unserem Wohnzimmer und fehlt auf der Packliste, wie das? Man richtete uns aus, dass der Artikel leider 'verloren' ging und man hätte noch nie einen Diebstahl zu verzeichnen gehabt (ging wohl jedes mal bloss 'verloren'). Diverse Mails von unterschiedlichen Mitarbeitern widersprechen sich. Hilfsbereitschaft und Verständnis gleich Null.
Volumen geschätzt per WhatsApp Video Chat
Teuerstes Einzelstück "verloren"
Packliste ungenau. Widersprechende E-Mails der Mitarbeiter.
Moved from Frauenfeld (Switzerland) to Phuket (Thailand)
Response of Reloswiss
5 May 2022
Wir haben Ihren Container vor Ihrem Haus direkt verladen und nicht etwa über unser Lager, Sie waren bei jedem Vorgang persönlich anwesend und Sie haben unterschieben, dass Sie das Haus nochmals durchgesehen haben. Sie haben auch die Inventarliste unterschrieben auf der keine Statue eingetragen ist. Wie sollten wir also erklären wo Ihre Statue abgeblieben ist ? Wie konnten Sie beim abschiessenden Rundgang eine 1m hohe Statue übersehen, falls diese jemals vorhanden war ? Wir wollen hier nichts unterstellen, aber es gab schon Kunden, die etwas als "verloren" reklamierten um einen Versicherungsschaden vorzutäuschen und dadurch ihre Umzugskosten zu reduzieren. Dafür haben wir allerdings keinerlei Verständnis.
A.G.
22 September 2021
Reloswiss hat alles gut gemacht, leider sind die Partner der Firma nicht gut. Die Agenten in den USA sind die schlimmsten. Ich hätte Reloswiss 10/10 gegeben, aber leider haben sie ihre Partner schlecht gewählt.
Moved from St. Gallen (Switzerland) to Santa Ana (United States)
Z.
27 April 2021
I have been working with the Reloswiss team on a number of our moves across the world. The process was each time highly professional, the team is very kind and helpful each step of the way. Having Reloswiss team arranging everything on both end of the move (paper work, packing, moving, storage facility) makes moving across the world much less stressful. Without a doubt I would use their services in the future as well.
professional
very helpful
Moved from Vancouver (Canada) to Dallenwil (Switzerland)
S.S.
15 October 2020
Wir haben mit Herrn [Name entfernt von Sirelo] einen Umzug für diverse Kunstgegenstände organisiert. Es wurde alles schnell, und höchstprofessionell Verarbeitet und befindet sich nun auf dem Weg nach Puerto Rico. SEHR TOLLER SERVICE, IMMER WIEDER!! Vor allem wenn es um Umzüge ins Ausland geht.
Professionell
Freundlichkeit
Moved from Zürich (Switzerland) to San Juan (Puerto Rico)
M.F.
20 March 2020
Sie waren engagiert und schnell...
Immer freundlich und höflich...
Die Kommunikation war sehr gut...
Die Abwicklung des Umzugs unkompliziert, pünktlich und professionell.
Ich kann Reloswiss bzw. Navtrans nur empfehlen!!
Immer freundlich und höflich...
Die Kommunikation war sehr gut...
Die Abwicklung des Umzugs unkompliziert, pünktlich und professionell.
Ich kann Reloswiss bzw. Navtrans nur empfehlen!!
Schnell und unkompliziert
Günstig
Moved from Stäfa (Switzerland) to Sai Kung (Hong Kong)
Christian Schmid
18 March 2020
From the first contact, Mrs. [name removed by Sirelo] supported us excellently, very helpful and very competent.
Every question and every support we needed, she took care of everything. Normally a move to another country is always associated with stress and uncertainty. With her we felt safe and everything worked out wonderfully. Therefore, a clear 10 / 10. I am sure that everyone who plans a move to another location, with her and Reloswiss: you are in good hands
All things have arrived safely in Charlotte
Thank you for make it happen
Christian und Gordana Schmid
Every question and every support we needed, she took care of everything. Normally a move to another country is always associated with stress and uncertainty. With her we felt safe and everything worked out wonderfully. Therefore, a clear 10 / 10. I am sure that everyone who plans a move to another location, with her and Reloswiss: you are in good hands
All things have arrived safely in Charlotte
Thank you for make it happen
Christian und Gordana Schmid
Price and performance is great, highly recommended
great costumer service
Moved from St. Gallen (Switzerland) to Charlotte, Nc (United States)
L.H.
21 October 2019
They were very helpful, responsive and efficient. Competitively priced as well. All aspects of the move went very smoothly
Moved from Hurden (Switzerland) to Norwalk (United States)
A.K.
17 October 2019
Hilfreiche und sehr freundliche Angestellten.Alle frage würde beantwort,und mails waren auch schnell beantwortet .Alle unsichereit würde abgeklärt
Preisleistung
Hilfreich
Wir müssen selbe packen und der preis niederig zu halten
Moved from Reichenburg (Switzerland) to Kapstadt (South Africa)
S.
10 October 2019
Shipment had to be stored upon arrival back in US for 8 months. I paid a high storage fee in NY - when goods delivered our china cabinet was completely ruined, dining table legs missing so can't use table. Tried to file insurance claim and was told that while goods in storage they were not insured - huge oversight on ReloSwiss's part - they arranged the storage but did not include insurance in the price. Then tried to it was my fault because I had to store my shipment for so long - none of their business really. Would have paid extra to have goods insured. Moved internationally 6 times - this is the WORST experience ever. Do not use!
dropped the ball on insurance while good stored
Moved from Geneva (Switzerland) to New York (United States)
Response of Reloswiss
22 October 2019
WARNING. This is a fake review and we do not know of any shipment stored in New York for 8 months. We asked Sirelo for the name of that client but they told us that the client wishes to remain anonymous. It is most unfortunate that Sirelo obviously supports the abuse of this platform.
L.H.
16 July 2019
I would rate this company negative, had I had a chance.
In the beginning everything was ok till the moment when they showed up to pick up the furniture.
It took 3 adult man 6 hours to load 40 moving boxes and dismantle/load bed, sofa, desk and dining room table.
After that our household has been stored for 5 weeks and is waiting for shared container although in the beginning we were informed that they send containers every week.
So, now we are at 5th week of waiting for our household/clothes being shipped, living out of content of 5 suitcases we have taken along.
The company representative simply wrote us an answer :'Ich denke wir kriegen das noch vor dem Wintereinbruch an Sie geliefert'.
VERY UNPROFESSIONAL!!!
In the beginning everything was ok till the moment when they showed up to pick up the furniture.
It took 3 adult man 6 hours to load 40 moving boxes and dismantle/load bed, sofa, desk and dining room table.
After that our household has been stored for 5 weeks and is waiting for shared container although in the beginning we were informed that they send containers every week.
So, now we are at 5th week of waiting for our household/clothes being shipped, living out of content of 5 suitcases we have taken along.
The company representative simply wrote us an answer :'Ich denke wir kriegen das noch vor dem Wintereinbruch an Sie geliefert'.
VERY UNPROFESSIONAL!!!
Very unprofessional
Taking forever,
Moved from Cham (Switzerland) to Alamosa (United States)
Response of Reloswiss
19 July 2019
We are indeed very sorry that your shipment is delayed but groupage service generally takes longer than a direct container and nowhere do we advertise that we load a container every week.Your comment about the "Wintereinbruch" is also misleading because you neglect to mention that you said Wintereinbruch in Alamosa is already end of August. The unassuming reader may get the impression that we will not deliver your shipment until November or even later.which is of course not the case. We fully understand that you are impatient but to regard us as very unprofessional is simply not fair. You cannot fly first class for the price of an economy ticket.
M.E.
15 January 2019
Total professionell, genau und sauber gearbeitet und sehr hilfsbereit. Sowohl die Verpackung wie auch das Auspacken. Die Kommunikation war stets zufriedenstellend und schnell.
Termingerecht und freundlich
Sorgsam und genau
Moved from Zürich (Switzerland) to Athen (Greece)
F.N.
1 January 2019
Infos sind nicht immer von Anfang an gekommen. Sonst in Ordnung.
Kleinbetrieb
Tiefer Preis
Hat die Zufahrt zum Haus nicht abgeklärt
Moved from Wahlendorf (Switzerland) to Chiang Rai (Thailand)
D.K.
3 November 2018
Grösstenteils zuverlässig in der Abhandlung. Arbeitet aber bei der Abholung mit ausländischen Unternehmen zusammen. Stellt sich die Frage, ob daher auch direkt mit einem ausländischen Unternehmen hätte gearbeitet werden können, das letztlich günstiger gewesen wäre.
Ohne eigene Mithilfe wäre eine noch massivere Verspätung entstanden.
Ohne eigene Mithilfe wäre eine noch massivere Verspätung entstanden.
Schnelle Antwort
Gute Kommunikation
Angebot mit wenig m3
Zusammenarbeit mit fragwürdigen Transportunternehmen
Moved from Kloten (Switzerland) to Phitsanulok (Thailand)
J.K.
18 September 2018
Very efficient but personable - moving is a stressful time and [name removed by Sirelo] took away pressure. She couldn’t have been lovelier but was also organised and responded quickly. The movers were very professional and respectful of our home and belongings, and of us during the stressful move. They managed belongings going in 2 different shipments efficiently.
Reliable
Caring
Moved from My Pelerin (Switzerland) to Dubai (United-Arab Emirates)
C.L.
7 September 2018
Good service
Moved from Zurich (Switzerland) to New York (United States)
R.S.
15 August 2018
Völige Fehleinschätzung der des Mobiliarvolumens. Hohe Mehrkosten.
Was am Umzugstag möglich war haben wir in der Hetze weggelassen.
Mitarbeiter wollten Geld für unvorgesehenen Mehraufwand. Wir haben nach langem hin und her Fr. 500.00 bezahlt. Sachbearbeiter war nicht erreichbar. Nun behaupten Sie das sei unser Trinkgeld gewesen.
Was am Umzugstag möglich war haben wir in der Hetze weggelassen.
Mitarbeiter wollten Geld für unvorgesehenen Mehraufwand. Wir haben nach langem hin und her Fr. 500.00 bezahlt. Sachbearbeiter war nicht erreichbar. Nun behaupten Sie das sei unser Trinkgeld gewesen.
Vertrauen wurde ausgenutzt
Wie sollen wir die Mehrkosten nur bezahlen?
Moved from St. Gallen (Switzerland) to Maceio (Brazil)
Response of Reloswiss
12 March 2019
Diese Bewertung ist absolut unmöglich.
quote:
Von: Simona Volfschütz Reloswiss
Gesendet: Donnerstag, 26. Juli 2018 14:03
An: [Name wurde von Sirelo entfernt]
Sehr geehrter Herr Steiner,
Herr Hofmann hat ein paar Tage frei, deswegen antworte ich hier mal :)
Nur zur Info - der Container ist ein 20’ Container, es passen 32 cbm rein. Wenn sich das Volumen erhöhen sollte, würde sich dementsprechend auch der Preis erhöhen, aber das ist Ihnen sicher auch klar - ich wollte trotzdem sicherheitshalber drauf hinweisen :)
On 24 Jul 2018, at 20:32, [Name wurde von Sirelo entfernt] wrote:
Guten Abend Herr Hofmann
Bei der Besichtigung haben Sie von 16 m3 gesprochen. Der Container hat 20m3. Das Volumen liegt in diesem Rahmen.
unquote:
Ich habe Sie noch vor dem Umzug drauf hingewiesen, dass ein 20' Container die Kapazität von 32 cbm, nicht 20 hat, und dass wenn Sie ihn füllen, der Preis sich auch dementsprechend erhöht.
Simona Volfschütz/Reloswiss
quote:
Von: Simona Volfschütz Reloswiss
Gesendet: Donnerstag, 26. Juli 2018 14:03
An: [Name wurde von Sirelo entfernt]
Sehr geehrter Herr Steiner,
Herr Hofmann hat ein paar Tage frei, deswegen antworte ich hier mal :)
Nur zur Info - der Container ist ein 20’ Container, es passen 32 cbm rein. Wenn sich das Volumen erhöhen sollte, würde sich dementsprechend auch der Preis erhöhen, aber das ist Ihnen sicher auch klar - ich wollte trotzdem sicherheitshalber drauf hinweisen :)
On 24 Jul 2018, at 20:32, [Name wurde von Sirelo entfernt] wrote:
Guten Abend Herr Hofmann
Bei der Besichtigung haben Sie von 16 m3 gesprochen. Der Container hat 20m3. Das Volumen liegt in diesem Rahmen.
unquote:
Ich habe Sie noch vor dem Umzug drauf hingewiesen, dass ein 20' Container die Kapazität von 32 cbm, nicht 20 hat, und dass wenn Sie ihn füllen, der Preis sich auch dementsprechend erhöht.
Simona Volfschütz/Reloswiss
K.S.
23 July 2018
alles super geklappt; günstig; kompetent; eingehen auf spez. Situationen
grosse Erfahrung
klare Strucktur
Moved from Bennau (Switzerland) to Bethlehem (United States)
R.G.
11 July 2018
fast and professsionel
fast
professsionel
not cheap
Moved from Hong Kong (Hong Kong) to Coppet (Switzerland)
T.F.
23 May 2018
Wir wurden stets begleitet und wussten immer, was die nächsten Schritte sind, die wir einleiten mussten (bswp. bei der Einreise - weche Dokumente etc.). Auch vor Ort wurden wir sehr kompetent beraten und begleitet.
Erfahrung
Preis & Leistung
Moved from Zürich (Switzerland) to Yokohama (Japan)
J.W.
3 May 2018
Resolves were amazing every step of our move, answering all questions and solving problems expertly. All communication was responded to immediately and in a very friendly manner. They were very professional and helpful from packing to unpacking.
Moved from Cape Town (South Africa) to Lausanne (Switzerland)
S.B.
9 April 2018
Zwei Wochen nachdem unsere Ware abgeholt worden war, hatten wir die Rechnung bekommen. Es stand in der E-Mail jedoch nichts davon, dass wir die Rechnung umgehend begleichen müssen und dass sonst die Umzugsware nicht befördert wird. Es gab einzig auf der Rechnung selbst einen Hinweis in Englisch. Fünf Wochen später haben wir uns erkundigt, wo unser Umzugsgut steckt und hatten so erfahren, dass es in einem Lager in den USA war, weil wir die Rechnung noch nicht beglichen hatten. Keine Erinnerung, nichts. Die Dokumente und Formulare für den Zoll haben wir zweimal schicken müssen, weil sie nicht weitergereicht worden waren.
Schweizer Versicherung
Kommunikation
Verlässlichkeit
Moved from Seattle (United States) to Zürich (Switzerland)
A.M.
15 March 2018
Luftfracht war ok, da ich alles selber gepackt hatte und die Sachen nur abgeholt und dann dem Spediteur übergeben musste. Anlieferung am Zielort war sehr gut organisiert und keine Schäden. Die Seefracht jedoch (20Ft-Container) wurde nicht sehr professionell abgewickelt. Die Packer hatten zum Teil entweder keine Lust oder keine Erfahrung wie man seefracht gerechet verpackt. die Sachen ware zum Teil nur spärlich verpackt oder gar nicht.
schnell in der Admin
gut im organisatorischen Handling, Buchung etc
schlecht in der Ausführung was die Verpackungsleistung angeht
sehr teuer und keine professionellen Packer
Moved from Zürich (Switzerland) to Vredehoek (South Africa)
P.A.
11 January 2018
It is not a serious company. The movers lost one of my boxes and then said it was my fault. Additionally they damaged my home when moving. And refused to take responsibility. The worst experience ever.
Dishonest
Moved from Zug (Switzerland) to Singapore (Singapore)
Response of Reloswiss
18 March 2019
This lady shipped a full 40' Container with household goods from Zug to Singapore. All went well and she signed positive performance reports for both, origin and destination service. At some point after delivery she shuffled around her furniture and scratched her floor. She then called our agent suggesting that the damage is reported to their liability insurers, which they declined as they did not want to be party in an insurance fraud. Likewise we advised her that the transport insurance does not cover property damage. Since that time she posts hateful and untrue reviews and comments on various platforms. Fortunately some platforms do not accept hateful reviews and cancelled the comments. It seems that Sirelo accepts derogatory and hateful reports, therefore, we have to explain our position to the readership. Neither we nor our agents will ever participate in insurance fraud or other illegal activities.
M.O.
15 December 2017
Schweizer Preis aber deutsche Subunternehmen (Packen)
Keinerlei Kontrolle der kolumbianischen Seite.
60% Preisanstieg durch kolumbianische Transportgebühren
Keinerlei Kontrolle der kolumbianischen Seite.
60% Preisanstieg durch kolumbianische Transportgebühren
Schnelle Angebotserstellung
Schweizer Part pünktlich und sauber
0 Kontrolle der kolumbianischen Seite
Deutsche Subunternehmen
Moved from Winterthur (Switzerland) to Medellin (Colombia)
C.P.
21 October 2017
Alles wurde wie vereinbart erledigt, die Termine wurden eingehalten und alles wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.
Zuverlässig
Professionelle
Preise
Moved from Gossau (Switzerland) to Nakhon Ratchasima (Thailand)
G.I.C.
8 April 2017
They Packed everything good and fast
Hope all my items arrive fine in Cancun early may 2017
Hope all my items arrive fine in Cancun early may 2017
Moved from Haute Nendaz (Switzerland) to Cancun (Mexico)
E.P.
10 February 2017
Es hat alles gut geklappt, vor Ort mussten wir aber Shuttle Service nochmals bezahlen
Moved from Bergdietikon (Switzerland) to Keurboomstrand (South Africa)
SINCE THE PANDEMIC WORLDWIDE SHIPPING IS IN DIRE STRAITS, SUPPLY CHAINS GET INTERRUPTED, SHIPS ARE DELAYED AND CANNOT ENTER SOME PORTS TO LOAD OR UNLOAD, CONTAINER EQUIPMENT AND SHIP SPACE ARE RESTRICTED, SEAFREIGHT COST IS INCREASED MONTH AFTER MONTH.
CONSEQUENTLY WE EXPERIENCE UNEXPECTED DELAYS DESPITE CONFIRMED BOOKING INFORMATION, CONTAINERS GET SHORTSHIPPED OR REBOOKED TO
OTHER VESSELS, NO EXPLANATIONS ARE GIVEN AND WE HAVE NO LEGAL RIGHT TO DEMAND COMPENSATION. QUITE TO THE CONTRARY, ON SOME OCCASIONS WE HAVE TO PAY DETENTION CHARGES FOR STANDING TIME OF CONTAINERS DUE TO DELAYED DEPARTURES WHICH IS ENTIRELY BEYOND OUR CONTROL.
GUESS WE ALL KNOW ABOUT THESE CIRCUMSTANCES FROM MEDIA LIKE PRESS, TELEVISION, SOCIAL MEDIA ETC.
WE UNDERTAKE ANY POSSIBLE EFFORT TO MINIMISE SHIPPING DELAYS, WE CHECK DAILY FOR UPDATED INFORMATION, WE SHARE TRACING LINKS WITH OUR CUSTOMERS AND MAINTAIN REGULAR CONTACT IN ORDER TO SHARE OUR CONCERN WITH OUR VALUED CLIEN TS.
MOST CUSTOMERS ARE VERY UNDERSTANDING AS THEY HAVE HEARD OR READ ABOUT CURRENT CIRCUMSTANCES AND APPRECIATE OUR CONCERN AND COOPERATION, BUT THE ODD ONE IN BETWEEN THINKS IT IS ALL OUR FAULT AND WE ARE RESPONSIBLE FOR DELAYED DELIVERY TO THEIR NEW DESTINATION, WITHOUT ANY CONSIDERATION FOR THE PRESENT SITUATION.
THANK YOU FOR TAKING THE TIME TO READ THE ABOVE.
YOUR TEAM AT RELOSWISSRead more