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Pünktlichkeit und Umzüge ohne Beschädigungen
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Die Cavara Hauswartung führt in der ganzen Schweiz für Sie Wohnungsauflösungen, Entrümpelungen, Räumungsarbeiten, Transporte und Umzüge durch.
Sirelo asks...
What is your insurance policy? How do you deal with damaged items?
Wir sind rundum versichert. Bei Schäden wird dies über unsere Versicherung bearbeitet.
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Reviews
1
Sirelo and Google reviews
0% of the users recommend this moving company
H.
30 May 2025
on Sirelo
Sehr unangenehme und unehrliche Erfahrung. Ich habe die Firma für einen Umzug gebucht. Herr [Name entfernt von Sirelo] machte initial einen sehr netten und freundlichen Eindruck. Der Umzugstag war dann aber ein totaler Alptraum. Zuerst waren sie fast eine Stunde zu spät (beim Abliefern erneut eine halbe Stunde zu spät). Alles ja noch nicht so schlimm. Aber während dem Umzug entstanden Schäden im Wert von über 1'500.- (alleine meine Vespa zu reparieren kostete 1'440.-). Ca. 5 Möbelstücke hatten Ecken ab oder anderweitige Schäden. Mein neuer Kleiderschrank hatte auf einmal frische Farbe dran (in die ich ausversehen gefasst habe). Als ich völlig verdutzt nachgefragt habe woher die Farbe kam, wurde mir erklärt die Farbe sei aus der Hose des Umzugshelfers gelaufen: Es gab jedoch keinerlei Abtropfspuren am Möbel und die Hosen des betreffenden Umzugshelfers waren unversehrt. Es sah bei der Grossflächigkeit vielmehr so aus als ob jemand bspw. mit den Fingern die Farbe drüber geschmiert hätte. Meine zweijährige Vespa, die ich zügeln liess, war schrecklich zugerichtet: Seitenspiegel abgebrochen, Blinker hinten zerschmettert, diverse Kratzer im Lack und über der Armatur. Keine der Schäden wurden offen und ehrlich kommuniziert. Darauf angesprochen die kuriosisten Aussagen seitens Umzugshelfer: Den Seitenspiegel der Vespa wollte er mich selbst mit Badezimmerkleber wieder ankleben lassen. Ich habe mich dann gleichentags ans Büro (Herrn [Name entfernt von Sirelo] und danach Herrn [Name entfernt von Sirelo]) gewandt mit den ganzen Fotos der Umzugsschäden. Dort wurde mir versichert, dass die Schäden professionell wieder behoben würden. Es wurde viel beteuert und versichert und sehr wenig davon gehalten. Ich habe ausdrücklich erwähnt, dass ich die Arbeiten nicht durch den Umzugshelfer erledigt haben möchte. Ich habe den Kontakt mit den Umzugshelfern eher als unangenehm und intransparent erlebt. Herr [Name entfernt von Sirelo] hatte mir versichert es käme jemand anderes: Ein Fachmann für Möbelreparaturen. Ich war mehr als verwundert als am abgemachten Termin wiederum der Umzugshelfer vor meiner Tür stand. Auf direkte telefonische Nachfrage kamen Ausreden seitens Herrn [Name entfernt von Sirelo]: Der begleitende Mann sei der wirkliche Experte - dieser Begleiter hatte an diesem Termin aber keine Meinung zu den Reparaturarbeiten geäussert und befolgte nur die Anweisungen des Umzugshelfers. Keine meiner Bedenken und Einwände wurden seitens des Umzugshelfer ernst genommen - ich weiss nicht ob es daran lag, dass ich eine Frau bin. Mein Kleiderschrank wurde mit einer Farbsprühdose in meinem Schlafzimmer (ich bin Asthmatikerin) gesprüht. Ich konnte die darauffolgende Nacht kaum schlafen wegen Atemnotbeschwerden. Die abgeschlagenen Ecken meiner Vitrinen mit zu weisser Farbe (gleiche Sprühdose wie Kleiderschrank) bepinselt (es müsse nur trocknen, wurde mir versichert - am trocknen lag es aber nicht - es war wie ich zu Beginn bereits zu bedenken gab einfach die falsche Farbe). Mein antikes Möbel wurde mit einem Pflegemittel behandelt - keinerlei Ausbesserungsarbeiten des Schadens. Einzig der Kleiderschrank sah danach zugegebenermassen wieder einigermassen ansehlich aus. Bezüglich meiner Vespa wurde mir seitens Herrn [Name entfernt von Sirelo] und Herrn [Name entfernt von Sirelo] versichert, dass die Versicherung das decken würde. Es sei alles kein Problem wurde mir versichert. Im Verlauf wurden ich und der Vespahändler über Wochen (fast 2-3 Monate) vertröstet bis im Verlauf meine Anrufe komplett ignoriert wurden (weder Herr [Name entfernt von Sirelo] noch Herr [Name entfernt von Sirelo] oder Herr [Name entfernt von Sirelo] nahmen das Telefon ab oder haben mich danach jemals zurück gerufen). Ich habe mich schlussendlich an meine Rechtsschutzversicherung wenden müssen. Auch auf ein Anwaltsschreiben kam keine Reaktion. Ich war sehr bemüht eine gute Lösung zu finden mit der Firma und habe versucht ihnen auch etwas entgegenzukommen. Die über 1500.- Schaden habe ich seitens [Name entfernt von Sirelo] NIE ersetzt bekommen. Ich habe lange gezögert diese Rezension zu schreiben, da die Firma auf Kritik in anderen Rezensionen nicht sehr gut zu reagieren scheint. Ich wünsche der Firma Mut zur kritischen Selbstreflektion.Read more
Damage settlement
Moved from Zug (Switzerland) to Chur (Switzerland)
