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Sirelo asks...
What is your insurance policy? How do you deal with damaged items?
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Reviews
240
Sirelo and Google reviews
67% of the users recommend this moving company
A.
14 March 2025
on Sirelo
Unprofessioneller Service und mangelhafter Kundenumgang
Ich habe die Umzugsdienstleistungen der Diversa Group AG am 30. Januar 2023 in Anspruch genommen und bin äusserst unzufrieden mit der Erfahrung.
Obwohl ich mit einem Mitarbeiter eine frühere Ankunftszeit vereinbart hatte, erschien das Team nicht pünktlich. Nach mehreren Anrufen stellte sich heraus, dass die Helfer über die geänderte Zeit nicht informiert waren. Anstatt eine Lösung zu finden oder sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, wurde die Verantwortung von einem Mitarbeiter zum anderen geschoben.
Während des Umzugs wurde mein Fernseher beschädigt. Leider bemerkte ich den Schaden erst einige Tage später, als mein Bruder das Gerät montieren wollte. Als ich den Schaden meldete, wurde mir jegliche Verantwortung abgesprochen und mir die Schuld zugewiesen. Weder Herr [Name entfernt von Sirelo] noch andere Mitarbeiter der Firma waren bereit, mir zu helfen oder eine Lösung anzubieten.
Der gesamte Ablauf war unorganisiert, und der Kundenservice liess stark zu wünschen übrig. Ich kann die Diversa Group AG aufgrund dieser negativen Erfahrungen nicht weiterempfehlen.Read more
Ich habe die Umzugsdienstleistungen der Diversa Group AG am 30. Januar 2023 in Anspruch genommen und bin äusserst unzufrieden mit der Erfahrung.
Obwohl ich mit einem Mitarbeiter eine frühere Ankunftszeit vereinbart hatte, erschien das Team nicht pünktlich. Nach mehreren Anrufen stellte sich heraus, dass die Helfer über die geänderte Zeit nicht informiert waren. Anstatt eine Lösung zu finden oder sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, wurde die Verantwortung von einem Mitarbeiter zum anderen geschoben.
Während des Umzugs wurde mein Fernseher beschädigt. Leider bemerkte ich den Schaden erst einige Tage später, als mein Bruder das Gerät montieren wollte. Als ich den Schaden meldete, wurde mir jegliche Verantwortung abgesprochen und mir die Schuld zugewiesen. Weder Herr [Name entfernt von Sirelo] noch andere Mitarbeiter der Firma waren bereit, mir zu helfen oder eine Lösung anzubieten.
Der gesamte Ablauf war unorganisiert, und der Kundenservice liess stark zu wünschen übrig. Ich kann die Diversa Group AG aufgrund dieser negativen Erfahrungen nicht weiterempfehlen.Read more
Moved from Zürich (Switzerland) to Zürich (Switzerland)
S.C.
31 October 2024
on Sirelo
Das Diversa Group Reinigungsteam [Namen entfernt von Sirelo] hat top Arbeit geleistet, die Wohnung war blitzeblank! Ich war hell begeistert.
Sehr nett und sehr zu empfehlen! Ich würde sie immer wieder buchen. Eine Reinigungsfirma hatte ich bisher nie engagiert für meine Umzüge und ich habe es nicht eine Sekunde bereut!
Sehr nett und sehr zu empfehlen! Ich würde sie immer wieder buchen. Eine Reinigungsfirma hatte ich bisher nie engagiert für meine Umzüge und ich habe es nicht eine Sekunde bereut!
Friendly
Moved from Köniz (Switzerland) to Köniz (Switzerland)
Peter May
11 April 2024
on Sirelo
Ein Team das nicht lange diskutiert sondern zupackt! Saubere sehr rasch ausgeführte Arbeiten. Sehr zu empfehlen und jederzeit wieder!!
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