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1928 in Basel gegründet, hat sich das Umzugsunternehmen über Jahrzehnte durch Professionalität und Zuverlässigkeit zu einer der renomiertesten Adressen für Umzüge entwickelt. Seit über 80 Jahren steht das Familienunternehmen für Ihren fachkundigen und kundenfreundlichen Umzug in Basel, der Schweiz und den angrenzenden Nachbarländern.
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1
recensioni di Sirelo e Google
0% degli utenti raccomanda questa azienda di traslochi
T.P.
28 Settembre 2026
su Sirelo
Nicht der Service, den ich von einer renommierten Umzugsfirma dieser Preisklasse erwartet hätte
Ich habe FLEIG für meinen Umzug gewählt, weil ich bewusst ein etabliertes Umzugsunternehmen beauftragen wollte und dafür auch bereit war, etwas mehr zu bezahlen. Leider war meine Erfahrung insgesamt enttäuschend.
Einzelne Mitarbeitende waren freundlich und bemüht, der Umzug wirkte aber insgesamt schlecht organisiert. Im Verlauf des Tages wechselte das Personal mehrfach, sodass teilweise nicht dieselben Personen die Möbel wieder zusammensetzten, die sie zuvor demontiert hatten. Das führte aus meiner Sicht zu Informationsverlusten und zu mehreren Problemen beim Wiederaufbau. Besonders deutlich zeigte sich das beim Kleiderschrank: Dieser wurde zunächst nicht wieder wie ursprünglich an der Wand befestigt, und auch das Licht funktionierte nach dem Wiederaufbau nicht mehr. Letzteres wurde später zwar behoben, der Vorgang war für mich aber dennoch ein Beispiel dafür, dass beim Wiederaufbau nicht sorgfältig genug gearbeitet wurde. Bei einem Büchergestell fehlten danach Stopper bzw. Abdeckungen, ausserdem entstanden Kratzer an der Wand.
Auch an anderen Stellen fehlte die nötige Sorgfalt: Bei einem antiken Goldspiegel wurde Klebeband direkt auf die Vergoldung geklebt, wodurch sich beim Entfernen ein Teil der Vergoldung löste. Im Treppenhaus und in der Wohnung lagen nach dem Umzug Teile von Chilipflanzen herum; eine Chilifrucht wurde auf einem weissen Teppich zerdrückt. Zudem wurden Kisten trotz entsprechender Hinweise nicht zuverlässig am richtigen Ort platziert: Einzelne Kartons landeten im Keller statt im Estrich bzw. umgekehrt. Das verursachte nach dem Umzug zusätzlichen Aufwand.
Positiv ist, dass später jemand vorbeikam und kleinere Schäden reparierte. Die Nachbearbeitung und Kommunikation danach waren aber ebenfalls unbefriedigend: Die Abholung der Umzugskartons und Kleiderboxen blieb lange offen, obwohl mein Keller damit vollgestellt war. Eine angekündigte abschliessende Besprechung zur Rechnung fand zunächst nicht statt; stattdessen erhielt ich Monate später eine Mahnung über den vollen Betrag.
Nach weiterem Nachfragen wurde mir schliesslich eine Gutschrift angeboten. Diese relativierte sich allerdings dadurch, dass nach Abzug der Gutschrift im Wesentlichen immer noch der Betrag der ursprünglichen Offerte übrig blieb. Der höhere Rechnungsbetrag entstand vor allem durch zusätzlich verrechnete Zeit – zwar innerhalb des offerierten Rahmens, aber am oberen Rand. Dass der Umzug so lange dauerte, hing aus meiner Sicht jedoch nicht nur mit dem Umfang des Umzugs zusammen, sondern auch mit der mangelhaften Organisation und den daraus entstandenen Zusatzaufwänden.
Insgesamt bleibt bei mir der Eindruck, dass Organisation, Sorgfalt und Reklamationsbearbeitung nicht dem entsprachen, was ich von einem professionellen Umzugsunternehmen dieser Preisklasse erwartet hätte. Ich würde FLEIG aufgrund dieser Erfahrung nicht nochmals beauftragen.Scopri di più
Ich habe FLEIG für meinen Umzug gewählt, weil ich bewusst ein etabliertes Umzugsunternehmen beauftragen wollte und dafür auch bereit war, etwas mehr zu bezahlen. Leider war meine Erfahrung insgesamt enttäuschend.
Einzelne Mitarbeitende waren freundlich und bemüht, der Umzug wirkte aber insgesamt schlecht organisiert. Im Verlauf des Tages wechselte das Personal mehrfach, sodass teilweise nicht dieselben Personen die Möbel wieder zusammensetzten, die sie zuvor demontiert hatten. Das führte aus meiner Sicht zu Informationsverlusten und zu mehreren Problemen beim Wiederaufbau. Besonders deutlich zeigte sich das beim Kleiderschrank: Dieser wurde zunächst nicht wieder wie ursprünglich an der Wand befestigt, und auch das Licht funktionierte nach dem Wiederaufbau nicht mehr. Letzteres wurde später zwar behoben, der Vorgang war für mich aber dennoch ein Beispiel dafür, dass beim Wiederaufbau nicht sorgfältig genug gearbeitet wurde. Bei einem Büchergestell fehlten danach Stopper bzw. Abdeckungen, ausserdem entstanden Kratzer an der Wand.
Auch an anderen Stellen fehlte die nötige Sorgfalt: Bei einem antiken Goldspiegel wurde Klebeband direkt auf die Vergoldung geklebt, wodurch sich beim Entfernen ein Teil der Vergoldung löste. Im Treppenhaus und in der Wohnung lagen nach dem Umzug Teile von Chilipflanzen herum; eine Chilifrucht wurde auf einem weissen Teppich zerdrückt. Zudem wurden Kisten trotz entsprechender Hinweise nicht zuverlässig am richtigen Ort platziert: Einzelne Kartons landeten im Keller statt im Estrich bzw. umgekehrt. Das verursachte nach dem Umzug zusätzlichen Aufwand.
Positiv ist, dass später jemand vorbeikam und kleinere Schäden reparierte. Die Nachbearbeitung und Kommunikation danach waren aber ebenfalls unbefriedigend: Die Abholung der Umzugskartons und Kleiderboxen blieb lange offen, obwohl mein Keller damit vollgestellt war. Eine angekündigte abschliessende Besprechung zur Rechnung fand zunächst nicht statt; stattdessen erhielt ich Monate später eine Mahnung über den vollen Betrag.
Nach weiterem Nachfragen wurde mir schliesslich eine Gutschrift angeboten. Diese relativierte sich allerdings dadurch, dass nach Abzug der Gutschrift im Wesentlichen immer noch der Betrag der ursprünglichen Offerte übrig blieb. Der höhere Rechnungsbetrag entstand vor allem durch zusätzlich verrechnete Zeit – zwar innerhalb des offerierten Rahmens, aber am oberen Rand. Dass der Umzug so lange dauerte, hing aus meiner Sicht jedoch nicht nur mit dem Umfang des Umzugs zusammen, sondern auch mit der mangelhaften Organisation und den daraus entstandenen Zusatzaufwänden.
Insgesamt bleibt bei mir der Eindruck, dass Organisation, Sorgfalt und Reklamationsbearbeitung nicht dem entsprachen, was ich von einem professionellen Umzugsunternehmen dieser Preisklasse erwartet hätte. Ich würde FLEIG aufgrund dieser Erfahrung nicht nochmals beauftragen.Scopri di più
Friendly
Mangelhafte Organisation, mangelnde Sorgfalt, unbefriedigende Reklamationsbearbeitung und zu hoher Preis für den Service
Traslocato da Basel (Switzerland) a Basel (Switzerland)
