Todan Relocation
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Efficient
6
Professional
6
Fast move
5
Communication
4
Failure to comply
2
Assembly
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About Todan Relocation
Une délocalisation de vos activités ou une mutation professionnelle ? Vous êtes amené à déménager en Suisse ou à l'international et vous souhaitez faire appel à un professionnel du déménagement. Todan est une entreprise familiale Suisse implantée sur le marché du transport et du déménagement depuis plus de dix ans. Au fil du temps, la société a acquis un savoir-faire ainsi qu'un professionnalisme digne des standards et de la qualité Suisse et vous propose dès maintenant la meilleure expérience sur le marché pour votre déménagement, transport ou nettoyage.
Services
International removals
National moving
Reviews
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Type of move
36 out of 36 reviews shown
11 September 2022
Ne prennent pas leurs responsabilités en cas de casse. Ils fournissent des attestations d’assurance avant le déménagement mais refusent de la faire intervenir en cas de dégât car il y a une franchise qu’ils ne veulent pas payer. Ils vous disent qu’ils verront ce qu’ils peuvent faire mais ne vous recontacteront et ne vous répondront plus jamais. Les accidents arrivent, c’est pour ça que les assurances sont là mais encore faut-il les faire intervenir.
Résultat pour ma part: table de designer ruinée et aucune compensation.
Résultat pour ma part: table de designer ruinée et aucune compensation.
Damage settlement
Moved from Fribourg (Switzerland) to Paris (France)
5 September 2022
Wie schriftlich vereinbart kam die Umzugsfirma leider nicht um 08:30h sondern nach etlichen Telefonaten erst am späten Nachmittag um ca. 17h. Der vereinbarte Auslieferung an meine neue Wohnadresse wurde genauso wenig eingehalten, nach erneut etlichen Telefonaten wurde ein
Tag verspätet wieder erst nach 17h abgeladen..
Tag verspätet wieder erst nach 17h abgeladen..
Price
Unprofessional
Moved from Birsfelden (Switzerland) to Latina (Italy)
1 September 2022
Parfait a part que les modalites de paiement ne m'avaient pas ete bien expliquees. J'ai du payer la moitie en cash le jour du demenagement ce qui n'etait pas une bonne surprise.
Moved from Zürich (Switzerland) to Paris (France)
27 July 2022
Unsere Erfahrung mit einem Umzug Schweiz-Frankreich war gemischt. Wir entschieden uns für dieses Unternehmen aufgrund der sehr guten Bewertungen. Die Umzugsleute selbst waren pünktlich, freundlich, sehr sauber und sorgfältig und haben grossartige Arbeit geleistet.
Die Kommunikation mit dem Back Office war bis zum Umzug auch sehr freundlich. Wir bezahlten beide Raten und freuten uns auf den Umzugstag.
Allerdings erhielten wir von unserem Ansprechpartner falsche Auskünfte bezüglich der Verzollung unseres Autos. Diese Dienstleistung war explizit Teil des Leistungsumfangs im Angebot. Uns wurde dann telefonisch gesagt, dass wir unabhängig vom Umzugslaster jederzeit über die selbe Grenze fahren könnten. Am Umzugstag stellte sich dann heraus, dass wir das Auto 'natürlich' selbst beim Zoll abwickeln müssten - was bis dahin zeitlich unmöglich zu schaffen war. Also mussten wir später die ganzen 500 km zurückfahren, um das Auto nachträglich selbst durch den Zoll zu bringen. Was genau ist hier die bezahlte Leistung des Unternehmens?
Weiters schickten wir 8 Tage vor dem Umzugsdatum die finale Inventarliste mit Haushaltsgut und alle anderen Unterlagen. Auf unsere Nachfrage wurde vom Unternehmen bestätigt, dass alles völlig in Ordnung sei. Am Umzugstag stellte sich heraus, dass das Auto noch auf der Liste fehlte - der Speditionspartner Rapides Savoyards konnte das glücklicherweise noch nachholen.
Es scheint also zweifelhaft, dass unsere Unterlagen und die Liste überhaupt kontrolliert wurden. Auch weil am Sonntagabend, 12 Stunden vor dem Umzug, der Todan-Chef selbst anrief. Er meinte, das Volumen sei wohl doch zu knapp berechnet worden und er wolle sicherheitshalber einen weiteren LKW mit Fahrer schicken - zu Mehrkosten von CHF 2500 (von denen er einen Teil selbst tragen wollte, also Mehrkosten von CHF 1700 für uns).
Da wir auf gepackten Kisten sassen und kein Risiko eingehen wollten, haben wir natürlich zugestimmt. Am Umzugstag stellte sich dann heraus, dass doch alles in den vorgesehenen Laster mit Anhänger passte – also konnte der extra LKW nach einem halben Tag ungenutzt wieder nach Hause fahren.
Beim Umzug selbst ging nur ein einziges Möbelstück kaputt, was der Vorarbeiter uns zeigte und was wir auch fotografierten.
Ein paar Tage nach dem Umzug wendeten wir uns per Mail an das Unternehmen, um eine anteilige Rückerstattung der bar bezahlten Mehrkosten für den LKW anzusprechen und um zu fragen, wann und wie der Versicherungsschaden an unserem Möbel geregelt werde. Wir erhielten keine Antwort.
In den folgenden drei Wochen haben wir das Unternehmen weitere drei Mal per Mail und Telefon kontaktiert.
Das Unternehmen hat uns jedoch auch nach vier Wochen nicht geantwortet. Eine einfache Erklärung und/oder Entschuldigung bzw. eine ganz normale Antwort im Rahmen eines klar ersichtlichen Versicherungsfalls hätte uns zufrieden gestellt. Einfach komplett ignoriert zu werden, hat das Fass jedoch zum Überlaufen gebracht - daher diese explizite und öffentliche Schilderung unserer Erfahrung.
Die Kommunikation mit dem Back Office war bis zum Umzug auch sehr freundlich. Wir bezahlten beide Raten und freuten uns auf den Umzugstag.
Allerdings erhielten wir von unserem Ansprechpartner falsche Auskünfte bezüglich der Verzollung unseres Autos. Diese Dienstleistung war explizit Teil des Leistungsumfangs im Angebot. Uns wurde dann telefonisch gesagt, dass wir unabhängig vom Umzugslaster jederzeit über die selbe Grenze fahren könnten. Am Umzugstag stellte sich dann heraus, dass wir das Auto 'natürlich' selbst beim Zoll abwickeln müssten - was bis dahin zeitlich unmöglich zu schaffen war. Also mussten wir später die ganzen 500 km zurückfahren, um das Auto nachträglich selbst durch den Zoll zu bringen. Was genau ist hier die bezahlte Leistung des Unternehmens?
Weiters schickten wir 8 Tage vor dem Umzugsdatum die finale Inventarliste mit Haushaltsgut und alle anderen Unterlagen. Auf unsere Nachfrage wurde vom Unternehmen bestätigt, dass alles völlig in Ordnung sei. Am Umzugstag stellte sich heraus, dass das Auto noch auf der Liste fehlte - der Speditionspartner Rapides Savoyards konnte das glücklicherweise noch nachholen.
Es scheint also zweifelhaft, dass unsere Unterlagen und die Liste überhaupt kontrolliert wurden. Auch weil am Sonntagabend, 12 Stunden vor dem Umzug, der Todan-Chef selbst anrief. Er meinte, das Volumen sei wohl doch zu knapp berechnet worden und er wolle sicherheitshalber einen weiteren LKW mit Fahrer schicken - zu Mehrkosten von CHF 2500 (von denen er einen Teil selbst tragen wollte, also Mehrkosten von CHF 1700 für uns).
Da wir auf gepackten Kisten sassen und kein Risiko eingehen wollten, haben wir natürlich zugestimmt. Am Umzugstag stellte sich dann heraus, dass doch alles in den vorgesehenen Laster mit Anhänger passte – also konnte der extra LKW nach einem halben Tag ungenutzt wieder nach Hause fahren.
Beim Umzug selbst ging nur ein einziges Möbelstück kaputt, was der Vorarbeiter uns zeigte und was wir auch fotografierten.
Ein paar Tage nach dem Umzug wendeten wir uns per Mail an das Unternehmen, um eine anteilige Rückerstattung der bar bezahlten Mehrkosten für den LKW anzusprechen und um zu fragen, wann und wie der Versicherungsschaden an unserem Möbel geregelt werde. Wir erhielten keine Antwort.
In den folgenden drei Wochen haben wir das Unternehmen weitere drei Mal per Mail und Telefon kontaktiert.
Das Unternehmen hat uns jedoch auch nach vier Wochen nicht geantwortet. Eine einfache Erklärung und/oder Entschuldigung bzw. eine ganz normale Antwort im Rahmen eines klar ersichtlichen Versicherungsfalls hätte uns zufrieden gestellt. Einfach komplett ignoriert zu werden, hat das Fass jedoch zum Überlaufen gebracht - daher diese explizite und öffentliche Schilderung unserer Erfahrung.
Packen der Möbel
Kommunikation
Moved from Rickenbach (Switzerland) to Capestang (France)
8 June 2022
Personnel sympathique et attentif aux objets transportés.
Tout s'est bien passé, même s'il a fallu attendre 2 heures l'ouverture de la douane.
Tout s'est bien passé, même s'il a fallu attendre 2 heures l'ouverture de la douane.
professionallisme
Moved from Vevey (Switzerland) to Lyon (France)
5 June 2022
Trasloco eseguito in tempi rapidi e con molta disponibilità e cordialità. Sono molto soddisfatto. Consiglio vivamente questa impresa.
Rapidità
Pragmatismo
Moved from Echandens (Switzerland) to Madonna (Italy)
30 May 2022
Globalement nous avons été satisfait par la visite physique pour le devis (la seule entreprise à être venu évaluer), la rigueur dans les formalités douanières, des déménageurs consciencieux et organisés lors du chargement et déchargement.
Le seul hic : une mauvaise planification des dates de chargement et déchargement. Au final nous avons trouvé des solutions mais c’était stressant.
Le seul hic : une mauvaise planification des dates de chargement et déchargement. Au final nous avons trouvé des solutions mais c’était stressant.
Moved from Morlon (Switzerland) to Les Herbiers (France)
16 May 2022
They moved our stuff on Saturday but already crossed borders on Sunday , so we don't have any papers from the customs, that means , we don't have any papers and our stuff is illegal in the country.
quick
no papers
Moved from Péry-La Heutte (Switzerland) to Gyomaendrőd (Hungary)
9 March 2022
Tout a été parfait de la prise de contact à la réalisation du déménagement.
Chaque questionnement a eu sa réponse.
Chaque questionnement a eu sa réponse.
Ponctualité
Rapidité et qualité
Moved from Genève (Switzerland) to Capendu (France)
7 February 2022
Das Personal war pünktlich da, hat zügig und sauber gearbeitet. Mit dem anschliessenden Transport hat auch alles gut geklappt.
Kommunikation mit der Firma war sehr professionel.
Kommunikation mit der Firma war sehr professionel.
guter Service
professionelle Abwicklung
Moved from Zurich (Switzerland) to Luxemburg (Luxembourg)
30 August 2021
Le remontage des meubles n'a pas eu lieu. Malgré les relances et 3 rendez vous pris pour ce remontage rien ne s'est passé. Personne n'est venue... Donc après 1,5 mois de discussion nous avons décidé de passer par le légal d'autant plus que notre halogène a disparu.
Aucune compensation et aucune solution fiable n'ont été faites. Et même s'ils annoncent être assurés, on nous demande de chercher nous même notre halogène...
Et nous avons de nombreux échanges d'emails sur ces deux problèmes.
Aucune compensation et aucune solution fiable n'ont été faites. Et même s'ils annoncent être assurés, on nous demande de chercher nous même notre halogène...
Et nous avons de nombreux échanges d'emails sur ces deux problèmes.
Pas fiable
service remontage des meubles non fait
Moved from Divonne-les-bains (France) to Genolier (Switzerland)
29 August 2021
Verbraucherschutz, Schutz der Angestellten von Umzugsfirmen, Schutz von historischen Gegenständen, Schutz vor Betrug
unvollständig, beschädigt, unpünktlich
dreckig, stinkend, Abfall verbreitend
Moved from Ufhusen (Switzerland) to Montaigu-de-quercy (France)
6 August 2021
Très bon service, à l’écoute des besoins, personnel aimable, délais respectés et devis respecté. Tout s’est très bien passé
Moved from Heiderscheidergrund (Luxembourg) to Montreux (Switzerland)
28 July 2021
Devis en dessous de la réalité malheureusement et frais supplémentaire mais compromis trouvé
Ils sont venus à 4 au lieu de 3 et un camion supplémentaire. On est rentré dans les frais du budget haut et autre devis.
Aucune cassse à déplorer, montage de meuble parfaitement exécuté, encore mieux qu a l’origine pour certains meubles....car d autres aiment trop les déménagements
Équipe ponctuelle et efficace, chacun a leur rôle et compétences.
Je recommande vivement et hésiterais pas à les recommander et reprendre
Ils sont venus à 4 au lieu de 3 et un camion supplémentaire. On est rentré dans les frais du budget haut et autre devis.
Aucune cassse à déplorer, montage de meuble parfaitement exécuté, encore mieux qu a l’origine pour certains meubles....car d autres aiment trop les déménagements
Équipe ponctuelle et efficace, chacun a leur rôle et compétences.
Je recommande vivement et hésiterais pas à les recommander et reprendre
Ponctuel, équipe sympa
Efficace, organisé et ordonné
Connaissance douanière
Moved from Prévessin-Moëns (France) to Rolle (Switzerland)
17 July 2021
Très mauvais suivi commercial et malhonnêteté dans l’engagement verbal avec le client
L’équipe opérationnelle le jour du déménagement était très efficace mais malheureusement n’avait pas les cartons comme cela avait été annoncé par la commerciale et l’entreprise s’est retranchée derrière le contrat et le fait que j’aurais du expressément demander les cartons
L’équipe opérationnelle le jour du déménagement était très efficace mais malheureusement n’avait pas les cartons comme cela avait été annoncé par la commerciale et l’entreprise s’est retranchée derrière le contrat et le fait que j’aurais du expressément demander les cartons
Sous traitant opérationnel très efficace et sympathique
Commerciale ne tenant pas ses engagements verbaux
Dans l’urgence position abusive pour forcer le paiement d’un supplément disproportionné avec le coût réel de la main d’œuvre additionnelle nécessitée
Moved from Wallisellen (Switzerland) to Grenoble (France)
15 July 2021
A la destination ne pas assez de monde. Ni spécialiste pour monter des meubles.
Utiliser trop EUR pour le dédouanement. Pas de facture, gardez le montant restant.
Utiliser trop EUR pour le dédouanement. Pas de facture, gardez le montant restant.
Sympa
Sans confiance
Moved from Chéserex (Switzerland) to Devrouze (France)
6 July 2021
Très bonne communication, les déménageurs ont été rapides et soigneux, ponctuels, ont bien informé de l'heure d'arrivée
Moved from Ponthaux (Switzerland) to Silhac (France)
28 June 2021
L'équipe de nettoyage envoyée après le déménagement a irrémédiablement abimé le parquet. ->Des photos avaient été prises avant le nettoyage et montraient parfaitement l'état impeccable du parquet
-> les tâches étaient encore humides au départ de l'équipe de nettoyage (les propriétaires et locataires suivants peuvent en témoigner...)
Malgré cela l'équipe de nettoyage zurichoise a nié, et le bureau genevois nous a traité de menteurs. Escrocs.
-> les tâches étaient encore humides au départ de l'équipe de nettoyage (les propriétaires et locataires suivants peuvent en témoigner...)
Malgré cela l'équipe de nettoyage zurichoise a nié, et le bureau genevois nous a traité de menteurs. Escrocs.
irrespect du calendrier
détérioration de l'appartement
Moved from Zurich (Switzerland) to Le Passage D'agen (France)
18 June 2021
zeer professioneel, stipt en correct afgehandeld, geen beschadigingen, vriendelijke en behulpzame medewerkers
stipte en behulpzame medewerkers
geen beschadigingen
klein misverstand bij douane, snel opgelost
Moved from Arbaz (Switzerland) to Kapellen (Belgium)
13 June 2021
Étant dans l’impossibilité d’être présent lors du déménagement l’entreprise a pris tout en charge avec beaucoup d’efficacité et de précautions avec un travail soigné et consciencieux tant au départ qu’à l’arrivée
Rapide et professionnel travail de qualité
S’occupe des formalités de douanes ce qui est très pratiques et libère du temps
Moved from Crans-Montana (Switzerland) to Gex (France)
29 April 2021
Le déménagement a été fait vite et bien. Le seul point négatif a été le manque de communication du déménageur en chef .
Rapidité
Manque de communication et d'information durant le déménagement.
Moved from Lagnes (France) to Begnins (Switzerland)
22 April 2021
Très efficace et professionnels. Personnel sympathique et toujours à l’écoute du client. Ponctualité.
Moved from Gimel (Switzerland) to Saint-Genis-Pouilly (France)
14 April 2021
Rapide, efficace et en general bonne communication. Le travail à été réalisé avec propreté et sympathie.
Efficacité
Ils devraient prendre les devants dans la communication avec les clients.
Moved from Gland (Switzerland) to Madrid (Spain)
27 March 2021
Le pris était ok au départ mais J'ai du demander de garder mes meubles pour quelques semaines car mon logement, en France, n'était pas prêt.
Lorsque j'ai appelé pour convenir d'une date de livraison, 'le patron' m'a précisé qu'un surcoût de 1500€ s'appliquait car ils avaient mal estimé le volume.
J'ai évidemment refusé car nous avions un contrat mais il a rajouté que les meubles ne seraient livrés que lorsque son compte en banque serait crédité, qu'il pouvait attendre car son entrepôt de 1500 m² était suffisamment grand et que ça ne lui poserait aucun problèmes.
J'étais donc pris en otage par des escrocs !
A éviter !
Lorsque j'ai appelé pour convenir d'une date de livraison, 'le patron' m'a précisé qu'un surcoût de 1500€ s'appliquait car ils avaient mal estimé le volume.
J'ai évidemment refusé car nous avions un contrat mais il a rajouté que les meubles ne seraient livrés que lorsque son compte en banque serait crédité, qu'il pouvait attendre car son entrepôt de 1500 m² était suffisamment grand et que ça ne lui poserait aucun problèmes.
J'étais donc pris en otage par des escrocs !
A éviter !
Personnel avenant
Patron instable qui cherche a rajouter des frais
Responsable logistique non fiable
Moved from Winterthur (Switzerland) to Verchain Maugré (France)
1 February 2021
Kammen, ausgemessen, gute faire offerte, und auch gut beim auspacken, einfach fair und toll. Jederzeit wieder
Professionell
Guter Preis
Moved from Allschwil (Switzerland) to Wien (Austria)
25 January 2021
Gestion du déménagement impressionnante ! Déménageurs très efficaces malgré les conditions météo (neige)
Prix très compétitif
documents de douane et inventaire ....très clairs
Moved from Saint-Bonnet-de-Condat (France) to Leysin (Switzerland)
6 January 2021
Obwohl einen Tag später angekommen weil probleme am Zoll hatten, kam alles in Ordnung an. Die Zügelmänner waren schnell und kompetent.
Zügig aber trotzdem vorsichtig
Moved from Agliana (Italy) to Basel (Switzerland)
22 October 2020
Foram rápidos, eficazes e com baixo preço. A única desvantagem é que não avisaram quando iriam entregar as coisas. Apareceram em minha casa sem avisar dia e hora. Por acaso eu estava em casa.
Também foram flexíveis no pagamento, foi possível pagar com divisas diferentes.
Também foram flexíveis no pagamento, foi possível pagar com divisas diferentes.
Baixo preço
Eficaz
Nenhuma comunicação durante o transporte
Sem aviso sobre dia e hora de chegada
Moved from Amsterdam (The Netherlands) to Zurich (Switzerland)
19 August 2020
Wir waren sehr zufrieden mit der Arbeit der Mitarbeiter, Sie haben schnell, effizient und sauber gearbeitet. Sie waren pünktlich, freundlich und hilfsbereit für Sonderwünsche.
Wir können diese Firma nur empfehlen. Auch die Zollabfertigung ging ohne Probleme über die Bühne.
Wir können diese Firma nur empfehlen. Auch die Zollabfertigung ging ohne Probleme über die Bühne.
siehe oben
Moved from Olhao (Portugal) to Uttwil (Switzerland)
26 June 2020
Les déménageurs présents au départ et à l'arrivée etaient polis, à l'écoute, ponctuels et professionnels.
Moved from Yverdon-lès-bains (Switzerland) to Poitiers (France)
16 February 2020
Déménageurs efficaces et compétents, extrêmement serviables. Ecoute des besoins et très bonne adaptation.
prix
serviabilité
horaire approximatif
Moved from Genève (Switzerland) to Sesta Godano (Italy)
22 January 2020
Devis vite établie , toutes les étapes administratives vite éclaircies, une excellente réactivité
Les déménageurs professionnels et très aimables , aucune casse, soigneux
Les déménageurs professionnels et très aimables , aucune casse, soigneux
Rapide reponses
Demenageurs pro
Moved from Les Paccots (Switzerland) to Paris (France)
5 June 2019
Monsieur [nom retiré par Sirelo] est un homme profondément humain, à l'écoute de ses clients. Son équipe est très professionnelle et compétente. Je ne peux que recommander cette entreprise.
Moved from Clarens (Switzerland) to Montlay-en-Auxois (France)
9 February 2019
Il n’est pas du tout professionnel
Cartons de récupération, pas d’emballage, pas d’organisation, BEAUCOUP DE CASSE , tableaux, Horloge, céramique, verrerie cassée, caisse explosée, personnel ne parlant pas la langue, patron pas sur place, etc
Il ne mérite pas l’arge Qu’il a demandé
Cartons de récupération, pas d’emballage, pas d’organisation, BEAUCOUP DE CASSE , tableaux, Horloge, céramique, verrerie cassée, caisse explosée, personnel ne parlant pas la langue, patron pas sur place, etc
Il ne mérite pas l’arge Qu’il a demandé
100% contre
Moved from Saint-martin (Switzerland) to Cairo Montenotte (Italy)
2 February 2019
Catastrophe depuis le départ jus’à la fin, pour ne pas parler après déballage.
Beaucoup de casse.
Beaucoup de casse.
Aucune résponsabilité
Très prêtencieux
Moved from Saint-martin (Switzerland) to Cairo Montenotte (Italy)
11 November 2018
Très professionnels, pas de problème lors du déménagement, pas de casse; forfait pris avec ménage, très bien fait.
Moved from Yverdon-les-bains (Switzerland) to Grenoble (France)
