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Reviews
125
Sirelo and Google reviews
50% of the users recommend this moving company
S.E.
9 November 2026
on Sirelo
Pessima esperienza.
In fase di preventivo si sono dimostrati molto professionali e gentili. Il preventivo non era tra i più competitivi, ma abbiamo deciso di accettarlo proprio in considerazione della professionalità e della gentilezza dimostrate.
Il preventivo era stato formulato considerando l'utilizzo delle scale del palazzo e dell'ascensore. Prima del trasloco sono venuti ben tre volte a visionare il mobilio (ampiamente descritto e documentato da noi) e a verificare se fosse possibile utilizzare l'autoscala.
Alla fine hanno deciso di utilizzare l'autoscala, assicurandoci che il preventivo sarebbe rimasto invariato.
Il risultato? Hanno impiegato molte più ore, peraltro a una tariffa oraria superiore proprio a causa dell'utilizzo dell'autoscala, con un aggravio finale per noi del 26% in più rispetto al preventivo concordato.
Alla nostra richiesta di spiegazioni, le giustificazioni sono state che l'ascensore del palazzo era occasionalmente occupato, che l'autoscala era posizionata leggermente storta (come se fosse una nostra responsabilità), che il furgone (lasciato in mezzo alla strada per loro scelta) aveva dovuto essere spostato più volte per consentire il passaggio delle auto e che un tavolo, piuttosto grande, non era facile da posizionare sulla piattaforma dell'autoscala. Peccato che anche il tavolo fosse stato visionato e fotografato, con relative dimensioni, prima della formulazione del preventivo.
Dopo numerose e-mail nelle quali abbiamo cercato di spiegare le nostre ragioni, durante una telefonata il titolare è arrivato persino ad affermare che, senza utilizzare l'autoscala, avrebbero impiegato molte più ore. Una dichiarazione che, di fatto, conferma quanto il preventivo iniziale fosse stato completamente sottostimato.
Nonostante avessimo proposto una soluzione ragionevole, ovvero venirci incontro dividendo a metà il maggior costo, considerando che l'errore di valutazione non era certamente nostro, la risposta è stata una minaccia di immediato precetto esecutivo.
Un comportamento profondamente deludente, soprattutto se confrontato con la professionalità e la cortesia mostrate in fase commerciale. Vivamente sconsigliati.Read more
In fase di preventivo si sono dimostrati molto professionali e gentili. Il preventivo non era tra i più competitivi, ma abbiamo deciso di accettarlo proprio in considerazione della professionalità e della gentilezza dimostrate.
Il preventivo era stato formulato considerando l'utilizzo delle scale del palazzo e dell'ascensore. Prima del trasloco sono venuti ben tre volte a visionare il mobilio (ampiamente descritto e documentato da noi) e a verificare se fosse possibile utilizzare l'autoscala.
Alla fine hanno deciso di utilizzare l'autoscala, assicurandoci che il preventivo sarebbe rimasto invariato.
Il risultato? Hanno impiegato molte più ore, peraltro a una tariffa oraria superiore proprio a causa dell'utilizzo dell'autoscala, con un aggravio finale per noi del 26% in più rispetto al preventivo concordato.
Alla nostra richiesta di spiegazioni, le giustificazioni sono state che l'ascensore del palazzo era occasionalmente occupato, che l'autoscala era posizionata leggermente storta (come se fosse una nostra responsabilità), che il furgone (lasciato in mezzo alla strada per loro scelta) aveva dovuto essere spostato più volte per consentire il passaggio delle auto e che un tavolo, piuttosto grande, non era facile da posizionare sulla piattaforma dell'autoscala. Peccato che anche il tavolo fosse stato visionato e fotografato, con relative dimensioni, prima della formulazione del preventivo.
Dopo numerose e-mail nelle quali abbiamo cercato di spiegare le nostre ragioni, durante una telefonata il titolare è arrivato persino ad affermare che, senza utilizzare l'autoscala, avrebbero impiegato molte più ore. Una dichiarazione che, di fatto, conferma quanto il preventivo iniziale fosse stato completamente sottostimato.
Nonostante avessimo proposto una soluzione ragionevole, ovvero venirci incontro dividendo a metà il maggior costo, considerando che l'errore di valutazione non era certamente nostro, la risposta è stata una minaccia di immediato precetto esecutivo.
Un comportamento profondamente deludente, soprattutto se confrontato con la professionalità e la cortesia mostrate in fase commerciale. Vivamente sconsigliati.Read more
Cautela nel maneggiare la merce
Incompetenza
Moved from Lugano (Switzerland) to Stabio (Switzerland)
Adriano Grauso
30 April 2024
on Sirelo
I migliori traslocatori fra Lombardia e Ticino!! Gentili, professionali ed esperti nel montaggio mobili.
Price
Moved from Motta Visconti (Italy) to Brione Sopra Minusio (Switzerland)
