Der Umzug wurde sauber durchgeführt, die Mitarbeiter waren freundlich und es gab keine offensichtlichen Schäden.
Problematisch war jedoch die massive Abweichung zwischen Offerte und Schlussrechnung. Bei der Besichtigung wurden alle Räume inklusive Dachboden, Kellerabteil und Entsorgung vollständig besprochen. Trotzdem wurde uns später vorgeworfen, nicht alles erwähnt zu haben. Vier eigene Kisten wurden als Mehraufwand bemängelt, obwohl insgesamt nicht mehr als die von Omeri bereitgestellten 34 Kisten verwendet wurden.
Für die Entsorgung wurden zusätzlich 650 CHF berechnet, obwohl alles ausser Möbeln bereits vorsortiert und von uns ins Erdgeschoss getragen worden war. Offeriert wurden 4–5 Stunden Arbeit für 900–1200 CHF. Während des Umzugs wurde eine zusätzliche Stunde angekündigt, effektiv wurden es am Ende jedoch 7,5 Stunden. Insgesamt zahlten wir inklusive Mehraufwand, Entsorgung, MwSt. und Twint-Gebühr rund 3200 CHF und damit deutlich mehr als erwartet.
Unsere Reklamation w
egen der unverhältnismässigen Mehrkosten wurde mit der Begründung abgewiesen, wir seien ja mit der Arbeit zufrieden gewesen. Später wurde uns telefonisch erklärt, die Offerte sei vom Mitarbeiter zu tief kalkuliert worden und wir hätten dies selbst bemerken müssen. Als Schlichtung wurden uns 200 CHF angeboten, obwohl unsere eigene Nachrechnung einen deutlich höheren Betrag ergab. Danach wurden unsere Nachrichten teilweise ignoriert und die Abholung der Umzugskisten erfolgte erst mit zwei Wochen Verspätung.Lire la suite
