
About
NOUVELLE DIRECTION A PARTIR DU 01.06.2023
Choisir Black Bull, c’est l’assurance d’avoir un professionnel expérimenté à vos côtés à chaque étape de votre déménagement. Un commercial se rend sur site pour une visite technique afin d’établir une offre. À réception du devis signé, il transfère votre offre au logisticien qui devient votre point de contact privilégié pour organiser la prestation et répondre à toutes vos questions. Nous mettons à votre disposition plus de 20 années d’expérience pour vous offrir entière satisfaction.Read more

Sirelo asks...
What is your insurance policy? How do you deal with damaged items?
What is the best advice you would give to customers?
Reviews
242Deux semaines avant la date du déménagement, on m'a fixé un rendez-vous pour la livraison des cartons mais personne n'est venu. Du coup, on m'a proposé un deuxième rendez-vous peu après mais ce dernier n'a pas été honoré non plus.
Au final, l'emballage de mes affaires a été dû être effectué le jour même par les employés, ce qui a eu pour effet de rallonger considérablement le nombre d'heures nécessaires à ce déménagement puisqu'en fin de compte, celui-ci aura duré bien plus longtemps qu'une journée entière de travail.
Autre conséquence fâcheuse, j'ai mis par la suite un temps fou à retrouver mes affaires dans les quelque 70 cartons entassés dans mon nouveau logement, n'ayant pas pu noter où se trouvait quoi.
Mais surtout, certains objets ont été retrouvés abîmés ou cassés, tandis que d'autres avaient disparu. Le responsable en a été informé et a fini par me proposer un maigre dédommagement que j'ai dû réclamer à maintes reprises avant de pouvoir enfin obtenir réparation.Read more
Un grand merci à eux pour leurs gentillesse, leurs aides précieuse et leurs sourires malgré la difficulté que représente ce métier 🫶🏻
C’est la deuxième fois que nous faisons appel à leurs services et nous sommes à nouveau super content pour leurs grandes efficacité et leurs qualités de travail 👍🏻👍🏻👍🏻 nous recommandons vivement cette entreprise de déménagement à tout ceux qui souhaitent un service de qualité, rapide et efficace 😊 meilleures salutations ☺️







1. Rappel des faits et de la parfaite exécution du contrat
Le déménagement s'est déroulé le 5 septembre dernier via la plateforme 365, dans le strict respect des règles de l’art, et ce malgré des conditions météorologiques défavorables (pluie).
• Les cartons vous ont été livrés deux semaines à l'avance, conformément à nos standards professionnels.
• Lors de l'intervention, nos collaborateurs ont emballé gracieusement et par pure courtoisie commerciale entre 10 et 15 cartons supplémentaires qui n'étaient pas prêts, sans vous les facturer.
• Le volume total de 30 à 40 cartons a été traité en moins de 9 heures, ce qui correspond aux standards normaux pour un volume de 30 m³, et non aux 11 heures que vous prétendez sans fondement.
• Le cons tat d'état des lieux après déménagement et l’analyse des meubles confirment qu'aucun dommage ou bris n'est à déplorer. Le montant de 75.- CHF qui vous a été versé ne constituait en rien un aveu de culpabilité, mais un geste commercial de courtoisie visant à clore un échange stérile.
2. Gravité de vos accusations et fondements pénaux
Vous accusez nommément et de manière répétée nos collaborateurs de vol d'effets personnels intimes (sous-vêtements). Ces allégations, dénuées de toute preuve matérielle, sont mensongères et portent gravement atteinte à l’honneur, à la considération et à la réputation de nos employés ainsi qu'à l'image de marque de notre entreprise.
Nous vous rappelons que le droit suisse protège l'honneur de manière stricte. Vos agissements tombent sous le coup des dispositions suivantes du Code pénal suisse (CP) :
• Art. 173 CP (Diffamation) : Le fait d'alléguer ou de jeter le soupçon auprès de tiers ou au sein d'une structure sur une personne, en l’accusant d’un comportement contraire à l’honneur (ici, le vol), constitue un délit pénal.
• Art. 174 CP (Calomnie) : Si les accusations de vol sont portées alors que vous savez pertinemment qu’aucun vol n’a été commis par nos équipes, l'infraction de calomnie est caractérisée.
• Art. 177 CP (Injure) : Les propos méprisants et de mauvaise foi répétés à l'encontre de nos équipes constituent une atteinte formelle à leur considération.
De plus, vos affirmations mensongères concernant la durée de notre intervention et la qualité de nos services portent préjudice au crédit de notre société. Nous nous réservons le droit d'agir également sur le plan civil pour le tort moral occasionné à nos salariés.
3. Conclusion et suites de la procédure
Toute tentative de communication téléphonique avec vous s'étant avérée impossible de votre fait, et face à votre manifeste mauvaise foi, nous vous informons que l'intégralité de votre dossier a été transmise à notre service juridique.
Nous vous mettons en demeure de cesser immédiatement toute diffamation et d’adresser des excuses écrites à notre société ainsi qu’aux collaborateurs visés. À défaut, notre conseil déposera formellement une plainte pénale auprès des autorités compétentes dès le début de la semaine prochaine.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.Read more