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Sirelo asks...
What is your insurance policy? How do you deal with damaged items?
What is the best advice you would give to customers?
Reviews
Leider begann das grosse Problem nach dem Umzug. Bereits am nächsten Tag ist ein Teil des Schranks mit den Schubladen nach der Montage heruntergefallen (siehe Foto) . Dieser Teil vom Schrank nicht mehr benutzbar, da die Schraubenlöcher beschädigt sind. Direkt habe ich die Firma telefonisch kontaktiert. Mir wurde zugesichert, dass jemand vorbeikommen und den Schaden reparieren würde. Inzwischen sind jedoch schon zwei Wochen vergangen, ohne dass etwas passiert ist.
Trotz mehrfacher Versuche, die Firma telefonisch und per E-Mail zu erreichen, habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Der Schaden besteht, der Schrank ist unbrauchbar, und der Geschäftsleiter( er ist auch Kundenservice und für Abmontage und Montage verantwortlich) ist nicht erreichbar.
Der Umgang mit Schäden ist leider sehr enttäuschend. Sehr Schade, da am Umzugstag selber hat uns das Team sehr gefallen.Read more
Super, nochmals ganz herzlichen DANK.






