Swiss Moving Service AG

8,8 (36‎)
i
What customers are saying
pro
Communication (6)
pro
Efficient (5)
pro
Professional (5)
con
Price (3)
Services
International removals
Excess baggage
Car & Vehicle transport
Piano transport
Art transport
Associations
Fedemac
IAM
Astag
PAIMA

About

Zusammen bringen sie langjährige Erfahrung in den folgenden Bereichen mit:
Weltweite Umzüge von Haus zu Haus
Internationale Transporte
Lagerung von Umzugsgut
Logistikdienstleistungen

Sirelo asks...

What makes your company stand out?

Persönliche Abwicklung der Umzüge und die guten Bewertungen spornen uns für weitere tadellose Umzüge an

What is your insurance policy? How do you deal with damaged items?

Sämtliche Versicherungsabwicklungen werden durch uns in der Schweiz abgewickelt. Der Kunde muss sich nicht mit irgendeinem Versicherungsagenten irgendwo auf der Welt herumschlagen.

What is the best advice you would give to customers?

Nicht unbedingt der günstigste Anbieter ist auch der Beste. Wichtig ist immer Birnen mit Birnen zu vergleichen und vor allem darauf achten welche Kosten in der Offerte eingeschlossen sind und welche am Bestimmungsort zu bezahlen sind. Das ist leider für einen "Laien" manchmal sehr schwierig herauszulesen. Unsere Firmenpolitik ist es, sämtlich bekannten Kosten in der Offerte einzuschliessen und Extrakosten so detailliert wie möglich aufzulisten.
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We'd love to hear about your experience.

Reviews

86% of the users recommend this moving company
 on Sirelo
Wir haben uns von SMS beraten lassen und dann auch die Einlagerung in der Schweiz und den Umzug nach Mauritius in Auftrag gegeben. Es hat alles bestens geklappt. Die Termine wurden eingehalten und das Wichtigste, es ist alles so angekommen wie wir oder SMS es eingepackt haben. Vielen Dank für alles, wir können die Firma gerne weiterempfehlen.
pro
Packing of furniture
Moved from Tuggen (Switzerland) to Poste De Flacq (Mauritius)
Response of
Ganz herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Solche Rezessionen spornen uns auch weiteren Kunden einen tollen Umzug zu bieten. Ihnen und Ihrer Frau einen guten Start in der neuen Heimat.
 on Sirelo
Ich bin kürzlich aus der Schweiz nach Idaho, USA umgezogen. SMS hat mich vor und während dem Umzug höchst professionell beraten, was insbesondere die Abwicklung der Zollformalitäten ungemein vereinfacht hat. Hier zeigt sich die Erfahrung von SMS. Die Zügelcrew war äusserst zuvorkommend, speditiv und seriös. Erfreulicherweise hatte ich KEINEN EINZIGEN Schaden an meinem Umzugsgut! Die Kosten entsprachen genau der Offerte.
Die Termine wurden - soweit im Einfluss von SMS - perfekt eingehalten. Einzig der Schienentransport in den USA wurde durch Probleme am Schienennetz verzögert, ich wurde jedoch laufend informiert und mit Updates versorgt. Alles in Allem ein super professioneller, kompetenter, schneller und freundlicher Service. Auch wenn SMS nicht der günstigste Anbieter am Markt ist lohnt sich nach meiner Erfahrung der höhere Preis absolut. Höchst empfehlenswert!!
pro
Professional
Moved from Buchs, Zürich (Switzerland) to Spirit Lake, Idaho (United States)
Response of
Wow. Da sind wir glatt platt. Ganz herzlichen Dank für die Super Bewertung, die uns natürlich sehr freut. Wir sind nur so gut wie alle beteiligten Personen und Unternehmen die wir einsetzen. Diese lesen wir natürlich mit grösster Sorgfalt aus. Das Kompliment betreffend Verpacken werde ich natürlich gerne unserer Umzugsmannschaft weitergeben! Alles Gute in der neuen Heimat.
 on Sirelo
Ende Mai haben wir Swiss Moving Services unser Hausrat für die Containerverschiffung anvertraut, Anfang August konnten wir den Inhalt hier in Hua Hin entladen.
Die letzte Schachteln haben wir kürzlich geöffnet: Es ist alles und ohne Schäden angekommen, nicht selbstverständlich! Das Verpackungsmaterial von Swiss Moving Service ist nicht nur preiswert, sondern sehr verlässlich. Nochmal danke für die sehr nützlichen Anweisungen betr. Verpackung des Hausrats, für die Guten Dienste in Zusammenhang mit dem Containertransport von Niederhasli nach Hua Hin und die gute Leistungen des Verzollungsagents möchte ich mich bei Ihnen und Ihrem Team herzlich bedanken.
Ich wünsche Ihnen, alle künftigen Kunden welche einen lohnende Erfahrung zusammen mit Swiss Moving Service erleben möchten Weiterhin viel Erfolg.
Definitiv mit unserer wärmsten Empfehlungen und freundliche Grüsse - O.N.
pro
Helpful
Moved from Zürich (Switzerland) to Hua Hin (Thailand)
Response of
Ganz herzlichen Dank für Ihre Superbewertung. Gerne gebe ich Ihr positives Feedback unserem Agenten in Thailand weiter den ich per Zufall in 10 Tagen wieder persönlich treffen werde. Ihnen und Ihrer Familie einen guten Start in Thailand.
 on Sirelo
Since I prepared and packed everything in my garage, the pick-up was extremely simple and a question of 15 minutes.
So, the overall pricing was too expensive for such a simple move.
pro
Efficient
con
Price
Moved from Schwanden (Switzerland) to Guadalajara (Mexico)
Response of
Please note that unfortunately we couldn't handle your move from Switzerland to Mexico. We provide you with three free quotes (FCL, LCL and air shipment) and it looks like that you used another moving company for your move to Mexico. Maybe on the first view our quotation looks expensive, but we are trying to include all available costs in our quotations and we are informing our clients about the extra costs which can apply. Unfortunately you don't used our services. So you don't had a chance to see the services we are providing to our clients.
 on Sirelo
Wir waren mit der Serviceleistung von SMS in der Schweiz und ihrem Partner in Thailand äusserst zufrieden. Alles funktionierte von A bis Z und wir wurden immer informiert über den Stand der Dinge: Abfahrt des Schiffs in Rotterdam, Ankunft in Bangkok, Verzollung, Weitertransport etc.
Die Auslieferung wurde auf 1100 Uhr am Tag X angesagt und um 1105 waren sie hier! Ich bin schon oft umgezogen, CH - Ausland, Ausland - Ausland, Ausland - CH, aber dieser Umzug war der problemloseste. Vielen Dank allen Beteiligten.
pro
Professional
Moved from Zürich (Switzerland) to Ko Samui (Thailand)
Response of
Ganz herzlichen Dank für die Top-Bewertung, die ich auch gerne unserer Umzugsmannschaft sowie unserem Agenten in Thailand weitergeben werde. Ich wünsche Ihnen einen guten Start in der neuen Heimat.
 on Sirelo
Swiss Moving Service AG (SMS AG) einmal und nie wieder! Wir sind mit Hilfe von SMS AG aus der Schweiz nach Australien gezügelt. SMS AG ist eine kleine Firma, welche auch versucht international mitzutun. Dafür muss SMS AG zwangshalber mit einer Vielzahl von Partnern zusammenarbeiten. Leider wird die Sache dadurch undurchsichtig und die Kunden, wie wir es waren, haben keine Ahnung wer schliesslich den Umzug vornimmt. Unser Umzugsgut wurde von zwei kräftigen Herren, welche sich noch kurz ein SMS-T-shirt übergezogen haben, abgeholt. Der Eine sprach kaum Deutsch und musste sich vom erfahreneren Arbeiter genaue Instruktionen geben lassen. Nebst dem SMS-T-shirt erinnerten nur noch die Umzugsboxen daran, dass wir eigentlich die Swiss Moving Service AG für den Umzug angestellt haben. In Australien arbeitete SMS AG mit einer Umzugsfirma zusammen, die nicht nur schlecht sondern miserabel organisiert war. Dadurch hat sich die Lieferung an unser neues Domizil stark verzögert. Keiner fühlte sich dabei in Australien zuständig für unser Anliegen, auch nicht die Swiss Moving Service AG. Im Gegenteil schob die SMS AG die Schuld dem Australischen Partner zu, der wiederum den Fehler bei der SMS AG sah. Wie gesagt, SMS AG als Kleinfirma, ist, wie wir es auf die harte Tour selber erleben mussten, für internationale Umzüge die falsche Wahl. Leider haben wir uns von „Swiss“ als Qualitätsmerkmal irreführen lassen.Read more
con
Unprofessionelle Kundenbetreuung
con
Schlechte Organisation
Moved from Aarau (Switzerland) to Brisbane (Australia)
Response of
Besten Dank für Ihre Bewertung, die uns natürlich nicht sehr glücklich macht. Es ist ja nicht Ihre erste Bewertung über unsere Firma, sondern Sie und Ihr Mann haben ja bereits auf x-verschiedenen Portalen, in Deutsch und Englisch jeweils separat Ihre Bewertungen über unsere Firma abgegeben. Es geht jedoch immer um denselben, einen Umzug. Ich erlaube mir die Antwort, die ich bereits auf anderen Portalen abgegeben habe zu kopieren, um ein bisschen Arbeit zu ersparen. Sie sind unser Kunde und Sie können auf diese Weise Ihren Unmut loswerden. Wir akzeptieren dies natürlich. Ich erlaube mir trotzdem aus unserer Sicht Stellung dazu zu nehmen. Sie bemängeln, dass wir eine kleinere Umzugsfirma sind. Das stimmt zu 100% und wir sind stolz darauf. Sie wurden immer von derselben Person in unserer Firma betreut. Von der Besichtigung über den Transport sowie die Auslieferung. Wir haben stets rasch auf Ihre Anliegen geantwortet. Wir haben Sie auch, nachdem Ihr Umzugsgut nach Australien versendet wor den war, mit den Kontaktinformationen von unserem Agenten in Australien informiert. Nach Ankunft Ihres Umzugsgutes in Australien haben Sie uns gebeten Ihr Umzugsgut zwischenzulagern, was wir auch über unseren lokalen Agenten vorgenommen haben. Die Auslieferung hat sich dann verzögert und unser lokaler Agent hat sich bemüht, Ihr Umzugsgut so schnell wie möglich auszuliefern. Der Vorgesetzte von unserem Agenten hat ein paar Mal mit Ihnen telefoniert und die Sachlage dargestellt und sich auch entschuldigt. Auch wir haben bei unserem Agenten interveniert, sobald wir davon Kenntnis gehabt haben, und waren dafür besorgt, dass Ihr Umzugsgut so schnell wie möglich ausgeliefert wird. Das ist Ihnen scheinbar zu wenig. Das müssen wir so akzeptieren, denn Sie sind der Kunde und beurteilen das. Ihre Schadenforderung mussten wir leider aufgrund unseren Allgemeinen Bedingungen, auf denen wir arbeiten, ablehnen und haben versucht Ihnen das zu erklären in x e-mails. Sie haben uns dann auch angekündigt, dass Sie uns überall schlecht machen werden. Auch das müssen wir so akzeptieren, denn Sie sind der Kunde. Schlussendlich wurde Ihr Umzugsgut früher als zuerst avisiert ausgeliefert. Scheinbar haben unsere Leute in der Schweiz keinen schlechten Job gemacht, auch wenn nicht alle Packer fliessend Deutsch gesprochen haben. Wie Sie selber wissen würde in der Schweiz ohne unsere Gastarbeiter nichts gehen. Sei das im Gastgewerbe, Transportgewerbe, Pflege, Spital, Ent- und Versorgung etc. etc.. Sie haben bei uns in der möglich, zulässigen Frist keine Transportschäden gemeldet und das freut uns natürlich sehr. Wir wünschen Ihnen, trotz nicht übermässiger positiver Bewertung alles Gute in Ihrer neuen Heimat und sind gespannt in welchem Forum Sie oder Ihr Mann als Nächstes eine Bewertung schreiben.Read more

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