Unsere Umzugserfahrung mit Ruckstuhl war sehr schlecht und wir können Ruckstuhl Umzüge nicht weiterempfehlen.
Die Gründe:
- Das Zügelteam kam 3 Stunden früher als abgemacht. Immerhin haben sie 20min vorher angerufen, so dass wir nicht komplett überrumpelt wurden.
- Das Büro hat sich nicht die Mühe gemacht vorbeizukommen um eine korrekte Offerte zu erstellen, der Lastwagen und Anzahl Mann waren falsch geplant.
- Das Zügelteam hat sich die ganze Zeit lautstark beschwert, dass der Umzug vom Büro nicht korrekt eingeplant war und waren die ganze Zeit genervt
- Der Umzugsleiter dirigierte uns zum Esstisch auseinanderbauen, weil er nicht durch die Türe passt. Wir haben daraufhin den Tisch selber nach draussen gebracht und ihn vor den Lastwagen gestellt. Fehlende Motivation und Denkvermögen beim Umzugsteam kamen auch bei weiteren solchen Situationen vor.
- Den Parkett-Boden mussten wir zum Schutz selber abdecken
- Matratzen musste ich selber zum Schutz einpacken
- Der Umzugsleiter hat mir am
Ende des Umzugs zum Abschluss vorgerechnet, dass es 4 Stunden statt die geplanten 3.5 Stunden waren und mir das Papier zur Unterschrift hingehalten. Die Rechnung vom Büro habe ich dann für 4.5 Stunden erhalten, davon eine ganze Stunde für Hin-und Rückfahrt zum Lager. An einem verkehrsreichen Tag dauert die Hin- und Rückfahrt MAX. 40min. Mit der Begründung ich hätte ja unterschrieben. Auf dem Dokument stand nirgends, dass die Fahrzeit der Umzugsleute zurück in ihr Büro dem Kunden verrechnet wird und dann noch im Schneckentempo.
- Wir wurden vom Umzugsleiter angewiesen die kleineren Sachen selber zu verteilen, weil das Umzugsteam überfordert war. Da fragt man sich, wieso man eine Umzugsfirma anstellt, wenn man doch selber schleppen muss
- Ich hatte gebeten den Tiefkühler als erstes ausuzladen, weil wir nach Rücksprache mit dem Umzugsleiter das Kühlgut drin belassen hatten. Der Tiefkühler wurde aber im Lastwagen stehen gelassen, bis die erste Ladung verteilt war und als allerletztes in den Keller gebracht. Die Hälfte vom Tiefkühlfleisch ist angetaut und musste teilweise entsorgt werden.
Umzug ist so oder so schon anstrengend genug und was man sich am wenigsten wünscht an so einem Tag ist, dass die Umzugsfirma die für den Job angestellt wurde nur die halbe Sache macht, dazu noch unmotiviert und genervt. Total unprofessionell.Lire la suite
