
About
Wer sich in einer Umzugssituation befindet hat meist schon genug Sorgen. Daher vertrauen Sie einem Fachunternehmen. Ants-Transport sorgt für einen reibungslosen Umzug. Das Unternehmen hat bereits langjährige Erfahrung. Mit Ants-Transport wird Ihr Umzug oder Möbeltransport zum komfortablen, bequemen und günstigen Erlebnis.
Sirelo asks...
What is your insurance policy? How do you deal with damaged items?
What is the best advice you would give to customers?
Reviews
110Die gebuchte Leistung wurde aus unserer Sicht nicht vollständig erbracht. Trotz vereinbartem Ab- und Aufbau der Möbel war das Team nicht ausreichend vorbereitet und hatte kein eigenes Werkzeug dabei. Wir mussten selbst erheblich beim Tragen, Koordinieren und Aufbauen mithelfen.
Besonders enttäuschend war der Kundenservice danach: Unsere Reklamation wurde zwar zunächst aufgenommen, danach folgten trotz mehrfacher Nachfragen keine verlässlichen Rückmeldungen, keine abschliessende Stellungnahme und kein konkreter Lösungsvorschlag.
Die Kommunikation war aus unserer Sicht äusserst unzuverlässig und nicht lösungsorientiert.
Für uns war das keine professionelle und verlässliche Umzugsdienstleistung.
Das Team erschien aus unserer Sicht unzureichend vorbereitet und hatte am Umzugstag kein eigenes Werkzeug dabei, obwohl der Möbelauf- und -abbau Teil des Auftrags war. In der Folge haben wir selbst in erheblichem Umfang beim Tragen, Koordinieren und Aufbauen mitgeholfen – das hatten wir uns von einem professionellen Umzugsunternehmen anders vorgestellt.
Enttäuscht hat uns auch der anschliessende Umgang mit unserer Reklamation. Diese wurde zwar zunächst entgegengenommen, doch trotz mehrfacher Nachfragen unsererseits erhielten wir weder verlässliche Rückmeldungen noch eine abschliessende Stellungnahme oder einen konkreten Lösungsvorschlag. Die Kommunikation empfanden wir als unzuverlässig und wenig lösungsorientiert.
Insgesamt entsprach die Dienstleistung nicht unseren Erwartungen an einen professionellen und verlässlichen Umzugspartner. Auf Basis dieser Erfahrung würden wir Ants Transport AG nicht erneut beauftragen und können das Unternehmen nicht weiterempfehlen.Read more
1. Erst NACH Vertragsabschluss informiert Ants, dass sie bei Wohnungsübergabe NICHT anwesend sein werden.
2. Endreinigung war schlecht organisiert -> wir mussten für die Schlüsselübergabe 2x 1.5h zum alten Wohnort zurückfahren
3. Putzkraft hat Schäden verursacht, zudem sowohl Licht als Backofen auch (!) angestellt gelassen
4. Bei Forderung nach Rückerstattung (da wir vom Vermieter haftbar gemacht wurden) weigerte sich ANTS trotz eindeutiger Beweislage (vorher/nachher Fotos), den Schaden zu anerkennen oder dafür zu haften. Behaupten, die Meldefrist sei bereits vor der Wohnungsübergabe (!) abgelaufen. Wir haben das Geld erst via Rechtsversicherung zurückerhalten.
Zum Umzug selber: schlecht vorbereitet da Ants sich mehrmals geweigert hat, im Vorfeld die Wohnung zu inspizieren. Gut zu wissen: es werden keine Möbel montiert, die einen Kippschutz an der Wand benötigen - wurde auch erst am Zügeltag selber kommuniziert. Mitarbeiter waren aber freundlich und haben recht sorgfältig gearbeitet.
Fazit: unseriöse Firma, unbedingt meiden! Wenn es gar nicht anders geht: unbedingt Reinigungsprotokoll AM TAG DER REINIGUNG verlangen.Read more






